行为法典

我们的价值观和行为准则是我们的成功基础

应用范围

商业行为法典和所有相关公司政策适用于代表和“NCPharmLogistic”的进行交易的任何人,包括管理团队,以及参与公司事务的所有人员。

在特殊情况下,如果员工偏离公司准则,则必须在获得适当授权的经理的许可下进行这种偏离。

责任

我们每个人都有责任维护本行为准则中规定的价值观和行为标准,遵守公司相关政策以及对我们是否符合标准存有疑问。违反守则可能会导致采取多种纠正措施,在某些情况下会导致行政处罚,甚至包括解雇员工。

信息可得性

我们相信,所有利益相关者都有权利熟悉我们的业务实践。

本文档可供公众使用。

资源

无论详尽叙述,任何管理层都无法预见我们在工作中可能面临的所有困难。为此,在对商业道德有疑问时,我们可以使用其他资源。

本文档是反映我们标准(包括常见问题)的指南,并不构成对公司政策和标准的完整描述。

如果本文档未完全涵盖您的问题,则可以与经理讨论所有的问题。您还可以使用其他资源,包括法律,财务,公司审计和人力资源领域的专家。

我们的顾客

诚实信息

向我们的消费者提供的有关产品和服务的信息,包括其它可得性和供应,必须是有用的,准确的,有适当证据支持的,并以公平,公正和适当的方式提供。

礼物和会见组织

提供礼物

我们坚信要在产品和服务优点的基础上展开竞争,我们希望避免与客户发生任何不道德行为。以现金或非现金形式向客户赠送礼物(包括服务)会引起严重的利益冲突问题或利益冲突的明显表现。因此,除非以下特定例外中另有规定,否则禁止送礼。我们认识到,在许多文化中,可能会出现对方普遍接受和期望礼物的情况。必须仔细权衡有关此类情况的决策,以前要获得您的经理许可。

政府雇员:礼物,餐厅邀请和招待会或其他福利

赠送礼物,邀请去餐厅或招待会,为参加大会或专题讨论会支付特许权使用费,或向政府官员提供其他类似利益,需要进一步评估,以避免任何不当付款或利益。此外,公司努力避免出现违反规则的情况。

因此,在赠送礼物,邀请或提供任何其他好处之前,请与管理层咨询。

安排餐饮和接待

在以下情况下,我们可能会提供饭菜或安排接待会:

•为了维持真诚的业务关系,

•作为培训或商务活动的补充,

•如果合法,

•如果符合工业法典,

•如果符合公司政策和程序,

•除非被视为试图不公平地影响业务决策,

•如果这不能使公司处于不舒适的位置以吸引公众对该事件的关注。

公平竞争

我们认为,公平,自由和开放的市场对买家和整个社会都是有益的。因此,我们支持我们产品和服务的竞争,并且不与竞争对手达成“设定”价格或限制贸易的协议。我们的公平竞争原则要求如下:

•我们不与竞争对手协商或交换价格和出价信息。这包括定价政策,折扣,促销,许可费,保修以及销售条款和条件。

如果竞争对手主动提供此类信息,无论是贸易会议还是其他形式的会议,我们都应立即中断谈话,并提请法务部注意。尽管信息交换不是恶意的,但它可能会导致定价或不诚实的投标。

•我们正在为每个客户在每个市场中积极竞争。我们不与竞争对手就购买者,分销商或地区达成协议或交换意见。

•我们不会负面描述或歪曲竞争对手的产品或服务。我们的公平竞争规则也符合法律规定。我们还必须遵守其他法律要求。每位高管都必须确保市场营销,销售和采购人员了解我们标准和适用的竞争法的内容和精神。

收集有关竞争对手的信息

我们公平竞争。我们不会通过虚假陈述,盗窃,干涉私人生活或胁迫来收集市场信息。

通常,您可以在适当的条件下从合法来源(例如买家,顾问,甚至竞争对手本身)获取竞争对手信息。例如,您可以从新闻或公共资源(1)例如相关监管机构提交的财务报表中收集有关竞争对手的信息,(2)通过研究竞争对手的广告中提供的产品和政策,(3)来自竞争对手的消费者(只要他们有权披露关于竞争对手的信息),或者(4)通过在会议和展览会上展示的竞争对手数据。

•您不得鼓励以前与我们的客户或竞争对手合作过的员工违反合同或保密义务,要尊重公司内部的信息。由于很难确切知道已履行了哪些保密义务,

因此我们强烈反对建议您联系以前与竞争对手合作过的员工,以提供有关前雇主的信息。

•在收集竞争对手信息时,您不得让您的下属或市场顾问歪曲自己或您的工作。

•您不应该直接从竞争对手那里接受价格或其他专有信息。

数据保护和机密性

我们非常重视尊重与我们一起工作的每个人的隐私。这个问题尤其会影响我们的买家和承包商。

我们对隐私的承诺基于几项核心运营原则,包括:

必然性原则——我们必须定义业务目的为了使用和收集个人信息,并在可能的情况下使用证为同一的信息。

通知和选择——我们必须提供适当的通知,然后再收集有关它们的个人信息。此外,我们通常需要赋予这些人反对或选择不使用有关他们的个人信息的权利。

数据可靠性——根据协议和准则的条款,存储的个人信息必须真实,完整和最新。

信息的安全性和信息转交——我们必须采取合理的步骤来保护个人信息,以防丢失,滥用和未经授权的访问,披露或更改。除了我们自己的公司规定外,我们还必须遵守所有法律要求。

我们的员工

我们的工作环境

我们努力创造一个积极的工作环境,以吸引和留住人才并释放他们的全部潜力。我们每个人都有责任建立信任和尊重并维持一个有益的工作环境。我们保持开放的沟通,倾听他人的想法和疑虑,并以建设性的方式提供和接收反馈。

关于员工信息的机密性

我们尊重员工的隐私和尊严,并保证其个人信息的机密性。该公司收集并存储个人数据,以执行下列的功能:例如提供福利,补偿和工资,以及根据隐私法律和法规用于其他目的。我们将保护员工的隐私信息,仅将其用于合法目的并在适用法律范围内使用。员工离开公司后,对个人信息保密的义务继续存在,并且也适用于以前的员工。尊重员工通信的机密性以及使用电子邮件和Intranet / Internet的方式由相关的业务和生产需求以及当地法律规定。我们对使用电子邮件,互联网和公司的其他通信负责,并且必须根据法律调查任何滥用情况。我们遵循必要的原则来履行有关个人信息机密性的义务。

公平关系

为了满足我们的长期增长和绩效要求,我们必须建立一个对变化做出响应的组织,并使所有员工都能充分发挥潜力。丰富的经验,教育,观点和才华是我们公司的强大基础。我们公平对待每个人,并根据其功绩,经验和其他工作标准来招募,甄选,晋升员工并为其工作付费。公平关系还意味着尊重我们同事不同意或不同意的权利。同样,有时我们被迫接受负责任的领导人不支持我们立场的情况。我们必须记住,开放的交流,包括愿意“同意或不同意”,对于创造积极的工作环境和我们的整体商业成功都是重要的。

健康和劳动保护

在工作中,我们非常重视员工和社会的健康与安全。我们每个人都必须遵守安全规则,并采取必要的预防措施以保护自己和我们的同事。我们必须报告所有事故和与工作有关的伤害,并防止安全违规,同时努力不断提高生产率。

毒品和酒精滥用

毒品的使用以及酒精滥用和合法毒品对工作场所员工的健康和安全构成了严重威胁。禁止在工作时间内,在公司场所或公司活动中携带,出售,使用或处于毒品状态。在执行公务或公司举办的活动时,也禁止处于酒精中毒状态。立即将毒品和酒精滥用案件告知管理层很重要。

在工作中的骚扰

我们努力创造一个无骚扰的工作环境,尊重所有员工。在许多情况下,工作场所骚扰有歧视的形式,通常被定义为由于种族,性别,年龄或宗教信仰等某些个人特征而针对某人的口头或身体虐待。在工作场所的骚扰通常被解释为任何不当地造成恐吓,敌对和侵略环境的行为。

工作中的暴力表现

我们努力在工作环境中尊重所有员工的尊严,安全和保障,使其适合履行其工作职责,并且不受任何形式的暴力侵害。我们不会容忍任何人的暴力,威胁,暴力行为,恐吓或任何其他形式的工作场所暴力。我们还将工作场所暴力理解为欺凌和骚扰,目的是向目标灌输恐惧,并为他们营造敌对和恐吓的环境。

性骚扰

性骚扰是一种工作场所性骚扰,会影响男女的自尊。性骚扰包括但不限于性欲要求,以换取就业福利,威胁和行为,如果没有提供性服务或身体接触被拒绝,则会导致工作中的福利损失。如果您受到骚扰,请告诉施虐者——他的的行为不是拥护的。如果您对采用直接方法感到不舒服,或者问题仍未得到解决,请与您的经理讨论此事。

雇用亲戚或朋友

我们努力招募可以为公司成功做出贡献的人员。我们招募员工的亲戚和朋友,并欢迎他们提出建议。但是,我们不宁可家庭成员或员工朋友的候选人。我们根据其资历招聘一名员工以担任空缺职位。特别是高级管理人员应注意,他们的家人或朋友的推荐可能会被视为滥用招聘过程中的影响力,并应采取适当的措施以避免偏爱朋友或亲戚作为候选人或影响招聘过程。为确保客观性并防止利益冲突,家庭成员的雇员不应具有直接或间接的从属关系。万一特殊情况下需要本政策的例外,必须事先获得管理层的批准。

我们利益相关者

利益冲突

我们对利益相关者负责,严格按照公司的利益做出决策,无论存在任何个人问题。当我们直接或间接从事可能对我们的生产决策产生不利影响的外部活动时,就会产生潜在的利益冲突。我们必须避免我们的承诺分裂或看起来分裂的情况。实际或潜在利益冲突的例子包括:

•在供应商,客户或竞争对手中的个人财务利益,

•直系亲属(例如,配偶,同居伴侣,父母,配偶的父母,寄养父母,兄弟或姐妹,配偶的兄弟或姐妹,寄养兄弟或姐妹,配偶的自然或收养子女或普通法配偶的父母,兄弟姐妹,姐妹或子女)或您认为是家庭成员(例如未婚夫)的任何其他人,他们为供应商,竞争对手或分销商工作,

•从供应商,竞争对手或分销商处收取任何形式的报酬

•个人利益或从公司的任何交易中受益的机会,

  • 在同一市场中工作的协会或公司的顾问委员会和/或董事会任职,
  • 通过与政府决策者建立家庭联系来招募员工/顾问,
  • 与我们公司竞争的组织的外包(有偿或无偿)。

解决利益冲突的关键是充分披露利益冲突。通常,披露公司内部的潜在冲突是唯一需要采取的措施。如果您认为您有潜在的利益冲突,则应与您的经理讨论这种情况。

企业资产的使用

我们的利益相关者有权期望对公司资产进行适当的管理以及对它们进行经济有效的利用。每个人的一般规则是禁止出于个人目的使用公司的设备和资源(通信除外,请参见下文)。但是,有时允许出于个人目的使用公司资源。如果您对这些情况有疑问,请与您的经理讨论。

出于个人目的使用通信

该公司鼓励合理有效地使用通信,例如用于生产目的的电子邮件,Internet和Intranet,语音邮件,电话,复印机和传真机。这些工具还有助于有效地开展个人活动;只要公司不承担额外费用或不损害工作场所的生产率,通常就可以将其用于此目的。 出于个人目的使用社交网站

出于个人目的使用社交网站

在企业中社交网站的使用变得越来越重要,因此我们努力最大程度地利用新的沟通形式提供的机会,同时将其带来的风险和问题最小化。博客,社交网站(例如Twitter,Facebook,LinkedIn),可编辑的Wiki页面和YouTube只是社交网站的一些示例。我们尊重员工个人上网的权利,但是无论此类活动是在营业时间还是在非营业时间进行,我们仍然需要意识到因此类活动而对我们的业务或声誉造成损害的责任。

保护公司的信息

信息是必须保护的最重要的公司资产之一。机密信息的泄漏可能会严重损害我们的竞争地位。未经令人信服的商业原因和适当的管理许可,我们不会透露任何机密公司信息。我们每个人都有责任保护公司的机密信息。

保护公司机密信息的一般规则:

•不要公开讨论公司机密信息,

•为计算机文件使用密码(不要与其他员工共享密码),

•将机密信息存储在可锁定的文件和机柜中,

•在商务旅行中,将机密信息存储在笔记本电脑中,

•使用扬声器和手机时要采取预防措施, 使用扬声器和手机时要小心,

•最后,如果您不确定信息的机密性,请考虑将其视为机密。

即使离开公司,我们也有义务对信息保密,并退还所有文件(包括电子文件)。

正确地处理文件

我们根据保存在各个级别的信息进行决策。不完整或不正确的信息可能导致错误的决定和负面后果,例如:

•不正确地记录收支会扭曲公司的财务状况,是非法的。

•不完整或不正确的制造文件可能会危害产品供应并违反法规。

披露信息的准确性

我们负责为投资者提供反映真实情况的信息。因此,提供给政府当局或向社会公开的所有信息必须是完整,准确,及时和可理解的。此义务适用于负责准备报告的所有员工,包括财务主管,从准备草稿,检查和签名到证明所包含的任何信息的准确性。我们必须公开谈论我们的业务,而不损害机密信息或公司专有信息。

我们的供应商

供应商的选择

我们选择有助于公司长期繁荣的产品和服务。我们根据价格,质量,供应,服务,多样性,环境惯例和商业惯例选择供应商。我们的供应商必须符合国际劳工组织规定的禁止童工和强迫劳动的关键劳工标准。 我们选择有助于公司长期繁荣的产品和服务。我们根据价格,质量,供应,服务,多样性,环境惯例和商业惯例选择供应商。我们的供应商必须符合国际劳工组织规定的禁止童工和强迫劳动的关键劳工标准。

供应商关系

我们与供应商的关系建立在诚实和公平的基础上。我们遵守与他们达成的协议条款,并履行我们的义务。我们努力按时付款,并谨慎保护机密信息和供应商拥有的信息。为了使我们所有的供应商都能竞争,我们尽可能接受竞争性投标。

收到礼物

为了保持良好的商务礼节,我们有时会接受礼物,但前提是:

• 礼物具有名义价值(例如,笔,笔记本,日历等),

• 礼物是合法的,

• 礼物并非旨在或被他人视为企图 —— 影响我们的业务决策。

有时在某些情况下,拒绝礼物是不实用或困难的。在这种罕见的情况下,当礼物具有重大价值时,代表公司接受礼物,将其报告给您的主管,然后将其传递给您的主管,即由董事将其分配到该地点。

接受餐厅邀请和其他招待会

我们接受餐馆和各种招待会邀请的规则与组织他们的规则相似。

在以下情况下,有时可以接受餐厅邀请和其他招待会:

•为了维持真诚的业务关系,

•作为培训或商务活动的补充,

•如果合法,

•如果符合工业法典,

•如果符合公司政策和程序,

•如果不将其视为试图不公平地影响业务决策,

如果这不会使公司处于不利位置,以引起社会对活动的关注

我们的社区和社会

人权

我们相信每个人的尊严和尊重个人权利。 我们致力于遵守在联合国全球契约,联合国世界人权宣言及其补编,经济,社会,文化权利国际公约,公民权利和政治权利国际公约,经合组织跨国企业准则以及国际劳工组织的基本劳工标准所宣布的人权,我们在工作场所以及在我们的影响范围中都将其广泛应用。我们已采用政策和管理系统来遵守这些原则。

执行任何类型的活动时:

•我们谴责强迫劳动和童工的剥削,并期望我们的供应商平等地遵守这一原则,

•我们尊重员工的合法结社自由,

•我们付钱给员工以满足他们的基本需求,并为他们提供提高技能和能力的机会,

•我们不会根据种族,性别,年龄,宗教信仰或组织各个级别受法律保护的任何其他特征做出任何区分,

•我们创造一个安全健康的工作环境。

这些标准要求尊重所有人以及与我们业务有关的各方的利益。 我们还创造了一种鼓励自由讨论,尊重所有员工观点,创造力和创新得到回报的工作环境。

公共关系

与媒体的所有沟通都可能很重要,并且会影响公司的形象和活动。重要的是,来自公司的信息必须保持一致,并正确遵守所有法规和法律义务。传输的任何信息必须准确,可靠,并符合公司在医疗和法律事务上的政策。媒体和公众的所有沟通均应由管理层指导和协调。

非法付款

为了善政和公正地执行法律,我们不得向任何政府官员或政党承诺,提供金钱或任何其他物质补偿,以获取或维持商业机会,获得不正当竞争优势或对政府决策有不当影响。

遵守法律,法规和规章

成为负责任的公司意味着我们努力遵守适用于我们业务各个方面的适用法律,法规和规章。我们与所有相关的监管机构合作,并在我们开展业务的任何地方均遵守所有监管要求。

政治活动

成为负责任的公司需要我们不公平或非法地影响我们经营所在社区的政治进程。

我们可能以个人身份参与政治进程,包括为我们选择的候选人或政党做出贡献。但是,我们不能将公司的时间,财产或资源用于个人的政治利益。

报告问题

我们雇用具有杰出个性和判断力的员工,我们对他们的责任充满信心。但是,有时候我们不得不对我们认为违反公司价值观和标准的行为提出疑问。如果您注意到这种行为,则有责任与有关各方讨论。这将为公司提供机会来审查和解决问题。报告过程非常灵活,可以通过各种渠道报告问题。在许多情况下,领导者是您的主要资源。

可能的错误动作的调查

该公司认真对待所有不当行为指控。我们将秘密调查所有涉嫌不当行为的报告,以确定是否可能违反任何法律,法规,政策或程序。

应对措施

报告问题的员工可以帮助公司解决问题。我们不会容忍对任何善意举报工作问题的员工进行的报复。 “真诚地”处理问题意味着您做出了真诚的尝试,以提供真实,准确的信息,即使后来发现您错了。员工在调查期间提出疑虑或真诚地提供信息的事实不能作为拒绝给予福利,解雇,降职,中止,威胁,骚扰或歧视的理由。此外,与举报问题的人一起工作的员工必须继续保持礼貌和尊重,并且不得以疏远或胁迫同事的方式行事。这种保护也适用于任何提供与调查有关的信息的人。如果对您本人或其他人采取了任何报复措施,则您必须将此行为报告给经理。公司认真对待报复索赔,我们将研究所有报复投诉,威胁,失败和实际的报复。请注意,公司有权惩罚那些明知而作出虚假指控向公司提供虚假信息或不当行为的人。

建立自由言论文化的管理层负责

害怕报复是员工不举报不当行为的最常见原因之一。我们所有人都有责任营造一种有利于公开讨论可能影响公司声誉问题的气氛,这种气氛使其易于举报可能的不当行为。特别是,经理需要允许自由讨论员工怀疑有违反公司标准或适用法律的情况。经理与员工之间的开放式沟通对于营造“安全说话”的文化至关重要。领导者可以采取的行动来帮助创建开放的交流环境:

• 定期在小组会议上讨论公司的价值观和标准。

• 为了员工成为容易接近的,并“保持开着的门”。

• 定期提醒员工作为经理或其他公司资源向您报告问题的机会。

• 支持决定转向其他公司资源而不是直接与您联系的员工。

接收消息的方向

您对员工问题报告的反应非常重要。这将建立一个开放的交流环境,使员工感到安全并可以讨论重要问题,或者它将对未来的交流和工作场所的精神状态产生负面影响。

请注意,许多举报问题的员工对举报不当行为后明显的疏忽或明显的报复特别敏感。您必须继续以有尊严和尊重的态度对待员工,包括:

•根据实际有效性评估。

•分配有意义的作业。

•传达完成工作所需的信息。

•参与社区活动。

•与以前一样礼貌对待。

•在下次评定时鼓励公平对待。