质量管理体系

向制药公司提供服务的质量的主要指标是物流运营商是否有已实施的质量管理体系。 NC Logistic公司的质量管理体系的一般原则符合国际标准ISO 9001:2015。 该公司在药品的存储,处理和运输过程中均应遵循良好的药品分销规范,从而开展业务。 仓库区符合GDP标准的所有要求。 俄罗斯联邦卫生部根据符合俄罗斯和国际标准的要求和规范进行了许可。 监督部门每年都会对NC LOGISTIC公司的物流活动进行质量保证。 公司已实施风险和变更管理系统,并记录了处理偏差的详细程序。 所有操作,行政和支持流程都在标准作业流程级别以及详细的操作和工作说明中进行了形式化。

NC Logistic公司的质量管理系统遵循以下原则:

  • 确定活动结果
  • 在物料管理的各个阶段加强对过程的控制
  • 实施与客户计划相集成的创新技术设备和IT系统,以持续监控和调节药物移动
  • 符合俄罗斯联邦法律和国际质量标准ISO 9001:2008和GDP/GSP
  • 确保员工的高专业水准
  • 业务透明度

Nadezhda Viktorovna Pavlova

投诉经理

+7 (495) 822-15-90
n.pavlova@nclogistic.ru

NC Logistic公司仓库配备了气候监测系统,以维持所需的温度和湿度,并能够在以下范围内调节温度状态:+ 15 … + 25摄氏度; + 8 … +15̊摄氏度; + 2 … +8̊摄氏度; -24摄氏度。保持规定的温度和湿度条件可确保药品和医疗用品的适当存储条件。要特别注意遵守冷链。

温湿度监控

经过验证的连续监控温度和湿度条件的系统包括:

  • Gigrotermon系统可进行超过50个点的定期温度和湿度监测,该系统每天24/7运行
  • 指标接近关键时的三级通知系统(SMS通知,声音警报,电子邮件分发)
  • 已制定的紧急行动计划,该计划可在紧急情况下提供备用电源线和柴油发电机,并提供100%的冷藏室制冷单元冗余,并由经过培训的人员熟悉该行动计划,以抢救各种存储温度的产品。

争议解决过程由索赔服务进行。 该部门涵盖了100%的内部和外部投诉,使您可以快速响应所有传入的请求并不断监视流程。 适当级别的NC Logistic公司仓库综合体的员工可以解决专业问题。 物流园区的全体员工正在不断提高他们的能力,并在公司内部接受包括义务培训在内的多层次培训。 公司的主要员工接受过药学教育,并定期确认其资历并接受外部培训。